中国移动通信集团广东有限公司（以下简称“广东移动”）《新任经理胜任力提升培训课程》从8月8日始至9月13日止，开展了四期课程学习，每期3天，共12天，广东移动114名新任经理参加了学习。综合平均满意度为：第一期100%，第二期100%，第三期100%，第四期96.43%。此项目是一个满意度非常高，学员反馈非常好的培训项目。
9月13日下午，广东移动《新任经理胜任力提升培训课程》在一片欢声笑语中，佯着香槟酒的香纯气息圆满结束。学员们无法抑制激动和对于培训讲师唐长军老师的感谢之情，纷纷与唐老师合影留念。学员们都说，“这次培训是他们参加的最激情互动、最直指结果，能真正解决自己作为新任经理所面对的困惑和难题的培训！”
学员自发买香槟与唐老师一起庆祝课程圆满结束
学员们争先恐后与唐老师合影
一、《新任经理胜任力提升培训课程》项目背景
中国移动通信集团广东有限公司（以下简称“广东移动”）2006年下半年通过实施经理人员的“选优配强”工作，对公司各级经理人员进行了重新选聘，最后顺利产生了一批新任经理人员，其中包括由骨干员工新晋升为基层经理的人员。为帮助他们尽快进入管理岗位角色，适应新岗位要求，广东移动决定开展“新任经理胜任力提升培训课程”项目，并委托北京百年基业管理顾问有限公司（以下简称“百年基业”）作为培训方，由百年基业首席顾问唐长军老师担任培训讲师。
二、突出“三用”的课程项目设计
根据广东移动新任经理人员的实际特点，在与广东移动深入沟通分析的基础上，百年基业设计了“新任经理胜任力提升课程”模型，对应每个模块设计的课程内容都是为广东移动量身订作的，具有极强的针对性与适用性。同时，此次内容设计也紧密结合广东移动正在推行的Q12工作环境测评与管理项目，通过这些管理技能模块的学习，可分别有利于经理提升12个问题所涉及的管理技能，提升团队员工敬业度，促进组织绩效达成。
课程模型
与广东移动以往培训项目不同的是，此次《新任经理胜任力提升培训课程》项目设计了四个阶段，除传统的课堂学习阶段（培训期）外，还有预习期、实践期和验收期，以保证内容适用、课堂会用、实践应用，最后结果证明是有用的培训。
三、独具创新的课程学习预习
此次《新任经理胜任力提升培训课程》项目独具创新地设计了预习环节，布置学员自学任务，推荐《现在，首先打破一切常规》并要求撰写800字读书心得，按指定模板提交。每个学员提交的读书心得都用颜色鲜艳的彩纸打印，贴到课程进行时教室的内或外的墙壁上，供大家阅览的同时由学员作为评委用手里的三枚票（小红花）进行投票，得票多的学员胜出。这样设计的好处在于在课程正式开始前激发学员的学习动机，拉平学员知识起点为后续学习作准备并通过展示评奖肯定成果的同时让大家共享心得成果和激发参与热情。
学员写的“读书心得”展示墙
四、激情互动、直指结果的课堂学习
综观课堂学习全过程，不难发现以下突出特点：
1．高效分组，激发动能
学员被分成4个职能小组：时间、服务、气氛、天才。时间小组拿着一个小铃铛，管理着所有学员、也包括老师的时间。有违规者，马上惩罚，比如做俯卧撑；服务小组做全部后勤工作；气氛小组负责活跃课堂气氛，比如讲笑话等。天才小组帮老师做助教，比如作总结发言等。这样分组不仅强化了学员的自我管理意识，由被动听课成为了课堂的主人，同时四个小组形成竞争格局，激发了课堂整体的动能。正因为有了这样的设计，整个3天课程，课堂气氛亲切而热烈，条理而富激情，学员们在笑声中有了难忘的课堂体验。
学员分4个小组 唐老师在激情授课
组长在作就职演说
2．激励互动，高效课堂
唐长军老师在每期课堂至少用15种以上的方式调动课堂气氛、激励学员互动，如口头赞赏、发扑克牌等。唐长军老师特别鼓励学员提不同意见，对这样的表现，会重奖。为了让学员有动力，他还特地准备与授课主题相关的书籍进行适时的实物奖励。
学员在积极回答问题
唐老师在颁发奖品书
3．教学互动，直指行为
为配合课堂的教学，唐老师悉心设计了如“CEO的特别任务令”、“赞赏教学录像与演练”等一系列看似简单却给学员以深刻感悟的教学互动形式，使学员对于课堂新知识有切入实践后的深刻领会。
学员正在进行“CEO的特别任务令”
学员在进行游戏中的沟通
4．心得PK，强化再强化
课堂学习的第一天晚上，进行读书心得PK会。先由每个小组确定出场顺序，然后依次进行发言，每人2分钟，发言后由评委即时打分，每一轮后由讲师进行点评。所有学员都从自己的实际出发，结合«首先，打破一切常规»一书的观点提出自己的见解，大家仁者见仁，智者见智，PK会现场热情高涨，激情四溢。大家不仅听到了不同的观点、分享了每个人的实践感受，而且得到了难得的演讲技巧的演练，同时在团队的互相比拼中进一步增强了团队意识，身心得到了一次难得的感受历程。
学员在激情演讲 评委在准备亮分
PK会计分表
5．唐老师，激情并直指结果
唐长军老师特别强调，在培训课堂上，专业讲师要具备“八力”，按照优先顺序，依次是亲和力；专业力；分析力；开发力；呈现力；互动力；转化力（就要让学员把学到的知识转化为可见的结果）；学习力。极富授课激情的唐老师运用“八力”给了学员难得的视听享受。学员们都说，“唐老师的热情点燃了他们，从开始到结束，带领我们在课堂学习上步步深入，我们一分钟都不愿错过”。唐老师同时坚信，“课堂上光有激情不行，没有结果的培训没有意义。”因此，他在授课时进行大量企业实际情境案例教学研讨，同时辅之以操作性强的工具和表单，帮助学员切实改善工作效能。
唐老师在激情授课
6．培训辅助，卓有成效
在课程项目进程中，广东移动培训学院相关负责人和工作人员表现出了极高的专业性和极强的服务意识，课前、课中、课后的各项工作都极富条理，对于学员的每一个细微需求都能用最合适的方式与方法解决。同时培训学院对授课讲师也是极为尊重，关注讲师各个生活细节和内心情感。学员们都说，“到培训学院来学习不仅能参与最好的课程，而且是一次难忘的‘享受’”。应该说，这个项目能获得较高的满意度与培训学院的工作是密不可分的。
培训学院有关项目负责人与唐老师合影
学习的目的就是为了学以致用，改变行为，提高工作绩效。课堂学习阶段结束后，大家需要将课堂所学应用到实际工作中，在实践中运用、体会、提高。广东移动培训学院与百年基业共同努力为学员创造良好的实践环境和技术支持。相信每个学员都会继续发扬课堂学习中的积极主动、勇于求索的精神，认真进行培训项目实践，同时我们更加坚信，每个学员一定会在工作中发挥学习成果，为广东移动作出更大的成绩。
我们期待着成果分享会与每位学员的再次聚首！
中国移动通信集团广东有限公司培训学院
北京百年基业管理顾问有限公司
二零零七年十月
