从“输血”到“造血”,从“外部采购”到“自主研发”,越来越多的企业意识到了课程开发的重要性,也投入了大量的物力和财力。但随之而来的是各种困惑:
● 如何有效的萃取专家们的经验和智慧?
● 如何激发开发团队的主动思考,快速达成共识?
● 如何将在内部的知识经验按照严谨的结构进行封装?
● 如何将内部的隐性经验系统梳理和拔高,形成系统化的方法论或动作标准?
● 如何能有效地降低课程开发的成本,提高开发效率?
类似的困惑无法一一列举,究其根源,我们认为可以归结为以下四个方面:
●无策略:课程主题与开发模式之间未有效匹配,缺乏有效的内部课程开发策略;
●无标准:企业缺少自己的课程开发标准(非课件形式标准),无法衡量、评价课程;
●无技术:缺乏科学的课程开发工具,开发出来课程太过“通用”而不“实战”;
●无系统:凭经验主义做课程开发,学习资源开发管理工作不成体系。
1 企业需要的“好课程”要素
从企业的角度来看,课程开发的核心目的有二:一是提炼组织智慧,传承最佳实践;二是实现高效赋能,加速胜任任务。实用的课程体系/库,意味着:
●对组织战略:组织智慧萃取的载体,最佳实践传承的平台;
●对业务部门:最佳实践的沉淀工具,绩效提升的有效手段;
●对培训部门:人才战略的落地手段,学习体系的核心内容;
●对员工个人:能力发展的支撑资源,胜任岗位的加速方式。
培训的目的是加速员工的能力成长,改进绩效。在长期的学习实践中,我们发现了“好课程”一般具备五个核心要素:
“好课程”五要素示意图
2 如何开发出企业需要的“好课程”
能开发出满足企业需求的“好课程”,需要具备“一个基础、三个核心”。一个基础指关键人才学习地图是课程开发来源和依据,确保我们“做正确的事”;三个核心指内容专家、方法专家、项目经理,是保证课程质量的必备要素,确保我们“正确的做事”。
课程开发“一个基础、三个核心”
基础——关键人才学习地图
针对核心群体学习地图,依据路径中需要的学习资源,通过课程开发等手段实现学习地图落地。这是课程开发来源的主要依据,战略变革、业务发展中的临时需求是重要补充。
核心1——课程内容专家
内容专家是该课程能传递组织经验和最佳实践的人,保证了课程内容的针对性和实用性。内容专家通常是企业内部的管理人员、业务骨干,在企业无最佳实践的情况下,内容专家由该领域的外部顾问担任。
核心2——课程方法专家
方法专家是掌握课程开发技术的人,他们帮助内容专家把经验提炼成标准和学习内容,同时在课程设计和开发过程中,保证课程符合成人学习原理。课程方法专家通常由外部顾问担任,成熟企业可以培养自己的课程开发方法专家。
核心3——开发项目经理
课程开发管理包括立项、团队组建、开发过程控制、课程设计评审、课程开发评审、课程验收组织、开发人员激励管控等内容,由企业培训管理人员或高级内训师担任,外部顾问配合。
3 如何确定课程开发策略
基于“课程开发要素模型”的要求,企业在具体实施课程开发时,可以概括为四大课程开发策略:
四种常见的内部课程开发策略
策略一:引导式课程开发
企业有自己的最佳实践和内容专家,通过外部课程开发方法专家的引入,联合开展企业内部最佳实践的提炼,开发出企业自有版权品牌课程。引导式课程开发能同时实现企业“课程成果”、“开发能力提升”、“课程开发技术沉淀”的三产出。
策略二:定制化课程开发
针对企业暂无最佳实践的前沿性课题,或企业有一定的最佳实践但企业内部的内容专家无时间参与课程开发全过程,企业可选择定制化课程开发策略。即外部顾问公司同时提供内容专家、方法专家,为企业完成培训项目/课程的设计与开发。
策略三:外部版权课程内化
针对业界已经过时间、实践检验的较成熟课程主题,在符合行业特色及企业的内部实际需求情况下,将外部品牌课程在二次优化的基础上转移给企业内部讲师,包含全套课程资料。课程质量较高,且时效性强。
策略四:内部自主开发
企业已建立完善的课程开发管理流程,掌握了课程开发技术标准,内部同时具有内容专家和方法专家,可以采取自主开发模式。实现这一步的前提是企业需要培养自己的课程开发辅导师,详见百年优学《课程开发辅导师培养项目》方案。
4 百年优学课程开发模式
结合为标杆企业提供的大量内部课程开发项目实践,如:中国移动学院集团内训师课程开发项目(CSTD学习设计大赛金奖)、广东移动“金讲台”精品课程项目(哈佛《商业评论》管理行动金奖、CSTD学习设计大赛金奖)、中国移动南方基地“专家梦工场”项目(《培训》杂志中国最佳学习项目奖)、浙江建行网点主管辅导课程开发项目(《培训》杂志中国最佳学习项目奖)、民生银行理财经理课程开发项目(CSTD学习设计大赛银奖)……,百年优学开发出了ADDEI课程开发模式(注意,非ADDIE),明确了课程开发的十八个关键操作步骤,每一步流程都配套相应的工具和表格,以保证课程开发技术的快速转化与课程开发项目的落地效果。