2006年11月10-11日,为配合中电赛龙公司的关注客户--全面提高服务意识的宗旨，百年基业公司为中电赛龙进行了为期两天的<全面客户服务>培训,本次培训得到了中电公司的高度重视和充分支持，总经理和人力资源总监都亲临会场,作了培训动员讲话.百年基业在培训前也充分了解学员现阶段工作中的情况，归纳培训需求及重点，有效地将关键的知识点融入到了培训大纲中，并将实际案例编写进教材，从而使教学更为客户化。

本次培训活动组织得有序周到，克服英文案例视听的困难，一个个问题解决，同时让学员分组进行回答，进行评比，课后再颁奖，竞争出智慧，大大地激发了学员们的积极性，学员们通过看到的问题，向老师作出不同角色的看法和思考结果，百年基业资深顾问张老师再加以引导、设身处地的为学员分析解决，学员们纷纷表示受益非浅，从心灵深处感受到一个好的客户服务为企业创造的巨大价值。百年基业通过精心的准备和会场仔细的布置、以及培训师完美的呈现，终于不负众望，为中电交上了一份满意,人力资源部当场拍板,让中电所有的员工分期进行轮训,全面提高服务意识,提高市场竟争力。

二零零六年十一月