任何个人或企业,都可以在组织内应用行动学习这个力量强大的工具解决问题和促进发展。要在整个组织中成功而系统地导入、实施和持续应用行动学习项目，表8中的12个步骤以及本章所描述的详细内容会帮助到您。这些步骤能够帮助您实践行动学习的威力，并且推动行动学习在整个组织中的扩展。认真推动项目，会确保行动学习的成功和延续性，并且帮助组织克服行动学习前进道路上的绊脚石和陷阱。

 

 

第一步，而且肯定也是在组织中成功开展行动学习项目的最关键的一步，是获得高层管理人员的支持。在组织导入行动学习时，管理高层的支持非常关键，也是确保行动学习小组的努力、策略和学习收获被组织所认同和推广的宝贵资源。

 

要获得这种支持，高层自己必须首先相信行动学习能够为组织成功而快速地解决复杂而紧迫的问题。他们必须愿意承认，现有的挑战和问题非常棘手，而且不能很好地用现有的解决方法，如任务小组、培训以及外部顾问所解决。因此，高层管理者对于尝试新的方法持开放的心态，这种新的方法将带来业务的巨大改善，而且培养员工迎接他们面临的挑战和竞争的环境。

 

高层管理人员对于行动学习过程和原则的切实理解非常重要。否则，他们可能不会为行动学习选择出适当的问题、人员或资源；或者，他们可能会在第一次出现困难和阻力的迹象时就不再提供支持了。强调这样一个事实也很重要，即行动学习可以使组织有更多的时间为那些在短期内阻碍企业成功的问题找到一个长期的解决方案。

 

如果高层管理人员相信行动学习能够帮助组织开发和提升组织能力，提供更好的产品、服务和利润，他们就会愿意将其最重要和最紧迫的问题委托给行动学习小组，并承诺实施小组所提出的解决方案。理想情况下，他们将允许、鼓励小组实施所确定的解决方案。

 

高层管理人员应该了解这样的事实，如果小组提出的解决方案被拒绝或忽略，小组成员的精力和心血会很快消散，行动学习的威力和增长的潜力会受到损害。管理人员还必须了解，如果行动学习用于开发领导者和团队，他们必须留出时间并提供相应的资源（例如，行动学习教练）。学习和发展需要的时间是公司行动学习项目的一个组成部分。在导入的早期阶段，组织要考虑的一个重要问题是，是否使用内部或外部行动学习教练。

 

对于行动学习的巨大的推动作用是高层管理人员承诺指定高级经理来管理小组或自己成为行动学习小组的成员。他们还可以通过允许小组使用工作时间来完成组织问题这种方式来强化行动学习。这样的行动清楚地表明了他们对于项目的承诺。重要的是，即使有些项目没有取得立竿见影的成功，领导者也仍然保持着管理上的支持。

 

确保高层管理人员支持行动学习的实施的最好方式是什么？谁应该向高层管理人员介绍行动学习呢？通常情况下，这个角色是由一个或多位听说过或经历过行动学习研讨或在其他组织中参加过行动学习的工作人员并且决定在组织中采用这种方法的人来担任的。这些人可能会成为内部行动学习的拥护者，为内部行动学习项目提供自己的问题和工作人员。或者，他们可能会决定在自己部门的会议上应用行动学习，这样他们就可以向高层管理者发挥其效力的。

 

有些行动学习的支持者已经找到了一个更有效的方法，那就是引入外部资源来把行动学习的原则和益处介绍给组织——无论是来自于另一家公司的对行动学习强力支持的领导者，还是经验丰富的行动学习教练。通常来说，领导者对于尝试一个新的系统或工具会感到不舒服，除非他们知道其他公司曾经有过成功的经历。因此，提供那些已取得成功结果的公司的案例，会非常有价值。

 

 

高级管理人员的持续参与和支持是行动学习成功的一个重要因素。在许多情况下，行动学习被迅速采用并在最初得到了高层领导的支持，但在进程中却失去了动力和重要的支持。这些支持消失的因素包括：（一）竞争的需求和（二）意外的业务挑战。

 

高层管理人员要为这种可能性做好了准备并且提供支持，这一点非常重要。他们还需要清楚地传达出这样的信息：行动学习项目对于组织的成功来说至关重要，如果不能持续保持对行动学习项目的承诺，或者削弱行动学习项目，这样的行为是不被接受的。

 

 

● 高层管理者热衷于行动学习吗？

● 管理层理解行动学习的益处和期望吗？

● 什么样的信息或资讯能够强化高管的支持？

● 他们愿意给行动学习小组提供时间和资源的支持吗？

● 他们意识到了行动学习将会产生的文化变革并且愿意提供支持吗？

● 对于项目的整体目标认同吗？

● 他们希望把领导力的开发、团队建设、组织文化变革作为行动学习项目的组成部分吗？

● 项目及其目标是否已与潜在的参与者及其直接上级讨论过了？

● 参与者及其直接上级了解需要投入的时间因素吗？

 

 

三星的行动学习是由三星的人力资源开发部门推荐给高管的，人力资源开发部门通过对GE等企业的标杆学习，以及参加国际行动学习协会（WIAL）的行动学习论坛等方式，对行动学习有了一些了解。他们说服高层管理人员把行动学习作为开发商业领袖的一种战略工具。行动学习项目的设计为期5个月，其中既包括在线培训也包括离线学习，最终会向包括CEO在内的所有关键高管进行汇报。三星的高级管理人员负责给行动学习小组布置战略问题。三星的行动学习项目需要高管从问题选择到最后的评估的全流程投入，以确保所建议的解决方案能够真正落到实际工作中。首席执行官参与了问题的选择、行动学习参与者的选择、中期策略汇报，以及行动学习项目的评估等环节。