故事导入

小李春节来广东旅游时品尝到了一道本地特色菜——桑拿鸡，肉质滑嫩细腻，味道鲜美，以至于小李回到北京后还一直念念不忘，决定要亲自下厨学习制作这道菜。

首先他通过上网搜索桑拿鸡的食材要求和制作方法，接着他按照要求买了新鲜的食材，开始大展身手。小李认为桑拿鸡制作起来应该没什么难的，无非就是把鸡切成小块，放在蒸炉上蒸就可以了。小李信心满满，并结合原来的烹饪经验，将鸡肉进行腌制，放了调味料，但是鸡做好以后，味道没有达到预期效果，反而失去了桑拿鸡本身的特色。之后他又再次实验和向专业大厨请教，学习秘制技巧，经过多次尝试后终于做出了美味的桑拿鸡。

分析

分析小李学习制作桑拿鸡的过程，我们不难发现成人学习的模式：它从产生兴趣开始，到收集相关知识信息，进而加工与学习，总结方法，再到不断实践。这五个步骤构成了成人学习教育的重要理论——“成人学习螺旋”（见图）。在引导式培训中，有效运用“成人学习螺旋”将使授课过程更符合成人学习的特点，实现以“学员为中心”，变“要我学”为“我要学”。

1-产生兴趣

课堂是学员获取知识和培养能力的阵地。在培训中，学员学习的兴趣越高，参与度、主动思考力、课程配合度也就越高。为有效激发学员的学习兴趣，我们需要从“事”和“人”两个维度来实现，即培训给学员带来的价值到底是什么，学员在过程中的体验和感知如何（激发学习兴趣的三原则“WIIM-ICDI-MMFI”，后续文章专门解析）。

2-接收信息

培训师在充分激发学员的学习兴趣后，就开始了知识信息的讲解。每个培训师都渴望学员理解、认同、记忆自己所讲授的内容，并应用到他们的实际工作中。为此，培训师应该清晰地讲授，对于重点内容要通过案例、练习等方式强化学员的理解。但在提供信息时，需要注意适时、适量，切勿将所有知识一股脑地灌输给学员，忽视学员的感知与参与。

3-加工处理

成人有着丰富的经验，他们过去的生活与实践是十分宝贵的资源。培训师首先要尊重学员的这些经验，然后要努力让传授的知识与学员过去的经验进行嫁接。在这个过程中，学员可能直接认同所传递的知识，也可能产生困惑和质疑，我们称这个认知阶段为加工处理。

培训师在这个阶段需要通过一些方法和工具帮助学员进行群体沟通，通过引导式提问帮助其理解，并给予学员思考转化的试讲，为知识传递实现有效内化奠定基础。

4-得出结论

在实践中，我们发觉有些培训师“好为人师”，喜欢告知人们应该做什么、不应该做什么，而成人学习螺旋提倡的是让学员自己得出结论，并归纳总结，从而产生新的认知，获得成就感，这也是我们在教学设计中常说的Aha moment(顿悟时刻)。

培训师在其中已不再是一个单纯的内容传递者，而是学员学习新知的引导者和启发者。所以，培训过程中培训师要鼓励学员表达观点，如实记录这些观点，允许学员的不同声音，并通过合理引导，让其达成共识。观点的碰撞是学习的必经之路，也是正确理解和持久记忆的关键所在。

5-渴望实践

自己得出的结论更容易被实践。培训师通过现场练习、通关考核、训后测试、IDP等促进学习效果转化，鼓励学员进行实践应用和行为改进。同时，在设计此环节时一定要关注培训中所涉及的练习和工具等具有的实操性与有效性，真正能够在学员实践的过程中起到良好的辅助和提升作用。

为此，培训师需要设计、安排好学习体验活动以及培训前后的测评对比，刺激学员实践的动机，同时匹配科学的训后实践计划，提供切实有效的实践工具和方法，并在此过程中不断跟踪与辅导。

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