如果想要成为一名优秀的行动学习催化师，让行动学习画布的研讨更加高效，那么不仅要掌握研讨的流程步骤，还需要掌握一些重要的催化技巧。百年基业-思享荟-知识课堂将为大家陆续介绍十种催化技巧，提升小组催化质量，帮助小组成员提升催化能力！

以上这10个方面，对于提高小组的整体研讨质量来说十分重要，因此是催化小组研讨的重要工作。接下来，我们会为大家逐一介绍每种催化技巧，并从催化师的视角，看看如何通过催化技巧帮助小组实现以上10个方面的能力提升。

今天先为大家推送十大催化技巧5：如何激发小组成员相互分享经历。

重构难题之后，要找到解决难题的创新方案，在这个环节中，要带领小组成员轮流分享相关的个人经历，以启发难题提出者找到更多创新性的解决方案。

分享个人经历看似简单，但并不是每个人都知道应该如何分享。最常见的一个雷区是，参与者容易分不清“分享经历”和“给建议”的区别。他们习惯于发表观点，给出建议，例如，“我的经验是，你要是再努力一点，应该就能成功了。”在行动学习研讨中，这样的发言要尽量避免。除非大家很亲近，否则贸然给建议很容易让人感觉不舒服，从而启动心理防御机制。

举个例子，一场私董会，现场有十几位老总，共同帮助一个老总解决难题。澄清难题之后，主持人要求每位参与者给难题提出者提3分钟建议。这位老总平时习惯了发号施令，给别人提建议，现在轮到别人给他提建议了，他开始还能保持涵养，微笑着边听边记录。等到他听完四五个人的所谓建议之后，他的脸色变得越来越难看了。

十几个人，大约一小时的建议时间，难题提出者收集了几十条各种各样的建议。他坦言，真正有用的建议并没有想象的那么多，很多建议他都已经试过了，效果并不好。这个过程让他如坐针毡，觉得是对自信心的一个巨大挑战。

由此可见，武断地给建议会带来巨大的沟通风险。即使你不是老总，当你听到一些比较冒失的建议之后，也很容易“怀恨在心”。那么为什么明明是好心好意地给出建议，结果却总是不尽如人意呢？知道了下图中的内容也许你能找到答案。

首先两者使用的人称不同。给建议时用“你”字开头，容易使其他人产生防卫心理。而分享经历时用“我”字开头，讲的是自己的故事，避免了不必要的沟通风险。另外，给建议时的假设是“我懂得很多，你要相信我的观点”，而分享经历时的假设是“我的信息可能对你有用，我相信你的判断”。相比之下，后者更加给人安全感。因此在行动学习研讨中，与其直接给出观点和建议，不如让参与者分享自己的相关经历，然后谦逊地说一句：“这是我的亲身经历，也许能给你一些启发。”

仅仅帮助小组成员知道“给出建议”和“分享经历”的区别还不够。为了帮助小组成员提高分享质量，还需要提前输入一些分享技巧。下面介绍 “SARS经历分享法”，这套方法简明易懂，而且可以有效提高参与者的分享质量，很适合作为分享环节之前的微输入。

分享个人经历时，催化师要尽量确保参与者的分享符合以下原则。

• 针对性：分享的经历与主题相关，能够对难题提出者解决难题提供启发。

• 完整性：分享的经历符合SARS结构，内容完整。

• 精练性：分享的经历详略得当，一个人分享一个核心案例，2~3分钟即可，不宜长篇大论，说个没完。

1）如果某位分享者没有与难题相关的直接经历，那么可以请他分享一些间接经验或经历，即他听说过的发生在同事、朋友或亲人身上的真实经历。

2）如果小组成员对于难题的相关经验总体都比较少，甚至没有，那么可以考虑使用头脑风暴的方式，让大家集思广益地帮助难题提出者想出更多方案。同时催化师应该反思，在课题和小组成员的搭配上，可能要做进一步的优化。

在创新方案环节，可以鼓励小组成员，分享相关的个人经历。这个活动既能促进产出方案、解决问题，又十分有助于加强团队成员之间的连接。催化师在组织这个活动时，可以提前微输入一个小工具——SARS经历分享法，这个小工具可以帮助参与者提高分享质量，以及提供更有效的支持。