我爱广东移动培训学院

从去年起我们开始与广东移动合作，进行了“新任经理胜任力提升培训项目”，项目取得了喜人的成果：满意度排名第一。项目进行中，我几次来到广东移动培训学院，培训学院细致周到的服务给我留下了深刻的印象：前台的热情接待，每次走到前台，未报名字时，前台总可以准确的叫出唐老师的名字；行李生的主动协助，一直会把各项物品帮助运送到位；客房的周到服务，随叫随到，解决各种问题；餐厅的温馨环境，细致周全，各种美食……应该说，每次项目实施都是紧张的，对于不喜欢出差在外的我来说，培训学院却如家！

毋庸置疑，培训学院的微循环很好，常常在想，是什么样的优秀经理才得以营造出如此良好的组织工作氛围？一直期待，能与培训学院的优秀经理们见面，直到2008年7月28日“培训学院中层经理管理技能提升培训”的实施。

那是一个非常有朝气的管理团队，有着良好的教育背景，经过很多的专业培训，具有优秀的管理经验。我想，怎样的培训才能打动这批“阅培训无数”，自身培训与管理经验都非常丰富的经理人呢？

培训学院工作是繁忙的，为了保证这些经理们上课不受打扰，培训原本安排在惠州的“全球通山庄”，后因新员工培训等事宜，怕经理们外出临时有事，最终还是安排在了学院。应该说，在学院培训我们都很担心，在繁忙的工作氛围下，如何有效保证课堂秩序，使学习不受打扰呢？

百年基业针对培训学院的特定情况和待培训经理人员的具体特点，导入了成果转化模式：预习-培训-应用-验收，精心设计了授课内容，突出针对性、实用性、实践性、创新性，并运用一系列课堂激励与互动的手法，从打动学员的心入手，激发学习的主动性与参与性，步步深入，提升学习效果。

3天的培训，显得如此短暂，纵然课室外烈日炎炎(广州高温39度)，却比不上课室内的热情高涨。整个培训有序、激情、高效、和谐，那一幕幕至今还萦绕在我眼前，定格成一个个感人至深的画面。

那是一个学员主动接受纪律处罚的画面。学员主动因为迟到了十几秒钟，交出100元的“经济罚款”，学员小组接受“体育处罚”，进行小丑跳。虽然接受了处罚，但我看不出有半点的不悦，大家欢笑着鼓着掌。——这是唐老师为保证课堂纪律从培训一开始委托学员ROLEX小组由小组订立的规矩，严格执行。我想，这种良好的课堂制度管住了学员的身，但唐老师的精彩授课却管住了学员的心，这就是之所以受罚却微笑的原因。

那是一个令我们瞠目结舌的画面，以至唐老师走进课室那一刻竟然眼眶湿润。第一天授课后，晚上要进行读书心得PK会，我和唐老师用了最快的时间吃完饭，准备来进行相关准备，一进课室，我们惊呆了，几乎90%的学员已经坐在了座位上，在进行讨论与资料整理，这是何等的专注与认真呀! ——为了加深对于学习内容的理解，培训开始前布置了图书阅读，针对书中的观点，百年基业设计了读书心得PK会环节，要求每个人要在规定的主题范围内结合自身工作实践进行论述，最后评出团队优胜奖。这一环节，不仅强化了学习效果，还增强了大家的团队意识。

那是一个学员争先恐后回答问题的画面，各组在进行“赞赏百宝箱”的比拼。每个组都在积极思考，为“百宝箱”献计献策。阵阵掌声、阵阵欢笑，每个人都在学习过程中身心愉悦。——为了激发大家的学习热情，唐老师课堂上用了诸多课堂激励的手法，如及时赞赏、扑克牌激励、实物奖励等，通过一系列的方法，为学员营造了一个轻松、愉悦、高效的学习氛围。

那是一个尘封的心敞开的画面。记得一个学员刚开始上课时总是沉默，唐老师会有意提问他，他总会说，请坐在他前面的人回答，唐老师会以幽默的语言带过，每一细节都关切到人的内心。那天PK会上，他走上台，说了一句话，“虽然唐老师规定每人2分钟，但请给我长一点的时间”，他站上高高的桌子，足足讲了近5分钟，赢得了评委很高的评价。唐老师说“最好的演说一定是真情的演说”。——唐老师授课中不仅关注授课本身，更关注每个学员的内心世界。他在调动课堂互动的同时，细节呵护每个人的心灵。大家都说，这次培训是一次心灵的洗礼，是自我重大突破的实现。

那是一个团队间高度融合的画面。培训第二天晚上，全体学员聚餐。在唐老师的倡议下，用餐现场大家要用学到的赞赏步骤去赞赏别人，发现别人的优点。一时间，大家亲切热烈，一方面为培训的收获激动，另一方面为同事间的和谐感动。——培训学院的经理人一直都在各自的职责中忙碌，这次培训也是一个团体整体融合的绝佳机会。

……

培训后，经理们激动万分，大家一致认为，这是有史以来最有针对性、最具实用性、最富实践性，最高效的培训!

我为百年基业自豪，自从我来到百年基业，亲身体会了百年基业的执着、专业与责任感。“百年基业”意即我们执着通过专业的领导力提升服务，成就客户的百年基业，另一方面，我们也要通过不断的追求与历练，成就我们自己的百年基业。不可否认，百年基业是商业机构，但令百年基业鼓舞的不仅是利润的增长，更是社会价值的体现。

我为培训学院感动，因为我从培训学院的经理人身上看到了职业经理人那专注、勤奋、执着、友爱等等诸多的闪光点，广东移动有了这样的优秀经理，什么样的山不能越过，什么样的海不能跨过？相信在培训学院院领导的领导下，这些经理们一定会创造更大的绩效，铸就更大的辉煌!

这是学员为唐老师作的一首感谢诗，并由全体学员签名，
被唐老师视为最珍贵的礼物，请我裱起来挂在公司会议室。

二零零八年七月