4月4日，南京，通用电气为各大医院的客户组织了一次根据主任医师提出的沟通技巧需求的培训，由百年基业资深培训顾问张庆文主讲。

培训之前，百年基业张老师做了大量访谈工作，分别给在不同城市、不同医院的学员打电话了解在工作中沟通上出现的问题以及希望通过培训想要学到的沟通方面的技巧。确认培训中的知识点偏重以及授课方式。

在近7小时的培训中，张老师在培训课程中穿插了大量的互动、游戏、角色扮演以及录像。使学员在愉快的气氛中记住“所学”，并练习“所用”。首先使学员了解了什么是真正的沟通、有效沟通的主要障碍以及核心原则；继而学会沟通的核心技能：表达与倾听；最后引导学员如何在不同的情形下高效沟通。这些知识由浅入深地让学员体会到沟通是需要技巧的。

学员们反应热烈，围着张老师问了很多日常工作中的问题，希望得到专家的帮助。张老师逐一为学员解答问题，认真并不辞辛苦，让人感动。百年基业感谢GE的辛苦工作，感谢学员的积极参与，让我们更有信心为通用电气在2008年提供更加优质的培训，彼此有更加深远长久的合作！

二零零八年四月