造就一个优秀的企业，并不是要打败所有的对手，而是形成自身独特的竞争力优势，建立自己的团队、机制、文化。优秀的团队成为创造组织绩效、提升组织核心竞争力的重要组织形式与实现手段。

北京移动现任三级经理正是带领“团队”打硬仗的中层管理者，使他们懂得如何打造优秀的团队、如何发挥精诚合作的团队净胜，达成1+1＞2的团队合作效果，显得尤为重要！

针对北京移动对现任三级经理的培养要求，百年基业高级培训顾问张庆文老师特别设计了“有效沟通和团队建设”2天培训。

沟通是企业管理中一个长期探讨的话题。自从有了组织，就有了沟通的障碍。好的沟通能力是解决复杂问题的金钥匙。由于每个人的知识结构和能力的区别，导致对于同一问题的认识很出现相应的偏差。作为管理者掌握高效沟通技巧与方法，倾听、询问、回馈与建设型批评技巧。

在团队沟通环节，学员们都很清楚的认识到：人与人之间是有差异的，针对不同类型沟通行为风格的人，要因人而异才能达到好的沟通效果。并掌握了如何向上沟通工作以及工作委派的技巧和方法。

通过团队建设环节的学习，进一步了解了作为管理者，自身的角色定位非常重要；尤其是明白了团队有其发展的四个阶段，针对不同阶段应使用不同的领导行为方法。掌握了打造高绩效团队的关键技术。比如：高效决策的方法、冲突处理的方法（冲突对事不对人，针对事的冲突是能够实现团队高效的推动剂）。另外“赞赏百宝箱是提升团队士气的有效法宝。”

学员们纷纷表示，此次培训及时，有效，针对性强，许多技巧在训后即可以应用到工作中，实操性很强，对今后的管理工作有极大的指导意义。

在培训的最后，张老师送给学员两句话：管理有技巧千锤百炼、管理无技巧重在做人。给学员留下很深的影响和反思。

二零零七年十一月