（一）培养目标：

着眼于未来，培养具有前瞻性的中基层管理人才。着眼于移动行业的变革趋势和移动战略发展的全局，以前瞻的理念、思路和方案，培养既能满足眼前市场、企业所需的中基层管理人员，又能适应中国移动3G时代发展要求、具有前瞻性思维与创新能力的新型管理人才。

（二）管理能力发展解决思路：

随着北京移动公司业务的迅速发展，公司管理层面临更大的挑战和竟争，而如何应对竟争压力，使人才战略更好的适应激烈的市场竞争，对管理人才尤其是中层干部的管理能力提升显得尤为重要。

中基层管理者作为企业战略执行层，其职能的多元化决定了能力要求的多元化和独特性。百年基业深入探究中国移动现有中基层管理者的素质和能力现状，从而科学地设计和开发出与企业的愿景、价值观、战略目标相结合。并提出了系列的培训解决方案以帮助管理者完善自身职业化的塑造，以下是培训解决方案的思路及具体内容：

管理素质与文化：

好的管理者要认同公司的使命和文化，愿意与公司一起成长，努力为公司作出贡献。工作态度是工作胜任能力之本，也是大多数公司花大力气去建设企业文化的主要原因。同时管理者必须明白，不是为了学管理而管理，管理能力的根本目的在于激发和造就更多的敬业员工来提升为客户服务的品质，为公司经营业绩创造价值。 ——对应课程“客户导向的全面客服意识”

管理自我能力：

一个好的管理者首先是一个对自己高度负责，追求成长、乐于学习、心态开放、身心健康的人。如果一个领导不能管理好自己，以身作则，他就很难管理好工作。因此，领导者的个人水平就几乎代表了整个团队的水平，如果他不努力提高自己，整个团队的发展就受到了局限。提升管理者的个人素质，就是提高整个团队的水平，更是公司长远发展的必要条件。 ——对应课程“职业化的管理者”

管理员工能力：

作不只是做事，更要带人。管理者必须把培养员工当成一项极其重要的职责，他需要及时完成从业务人员到管理者的角色转换，并掌握从选择人、要求人、激励人、指导人、培养人和评估人等一系列管理员工的技能，才能在达成业绩的同时，完成带好队伍的职责。这里的对待员工主要侧重在一对一的技能。 ——对应课程“管理核心五任务（选择人、要求人、激励人、辅导人、评估人）”

管理团队能力：

管理者要把员工培养好，他还必须带领整个团队不断发展，激励团队的士气，保持团队的热情，管理团队的变革。同时，也要处理好与其他团队横向合作与协调关系，为达成目标争取最大的资源。这里的对待团队主要侧重在一对多的形式。 ——对应课程“高绩效团队建设”

（三）方案特色——培训成果导向，注重学员培养的实际效果

完善的项目操作流程，保障项目的系统性与针对性。百年基业应用“咨询式培训”方式，通过调研分析及能力测评找到中基层管理者的能力短板，以实用原则设计课程体系及内容；用持续的效果转化来落实课程，通过一系列的手段和工具，真正帮助中基层管理者实现能力项的系统提升。

在项目操作过程中，管理的理论和经验来自于实践，因此管理人员的培训必须与实际相结合。百年基业在课程中采用实际案例教学，帮助学员更容易地接受知识；课程后，运用有效的效果转化工具，促使学员将所学的知识在实际的工作中进行运用，做到学以致用，帮助管理人员解决管理难题。

（四）精品课程先行——对外：树立“客户导向的全面服务意识”，对内：打造“高绩效团队”

目前07年课程实施完成部分培训如下：

百年基业管理顾问公司将全面落实北京移动2007年三级经理培养计划，进一步增强中层管理人员的责任感、使命感，提高思想政治素质、沟通组织能力、决策能力、管理能力和综合协调能力，努力配合北京移动人力资源部将各级领导班子培养成为‘高效卓越’的队伍。并做好一系列课程设计、实施与培训组织工作。

二零零七年十一月