11月13日，顶着寒冷的天气，北京移动的学员们在京水培训中心的教室内完成了此次的培训学习，培训得到了圆满的成功！

 
百年基业此次主要针对北京移动员工在平时工作中遇到问题该如何更好的解决与学员展开了一系列的讨论，并且以一个问题为主线，步步引导学员们熟练掌握问题分析解决的六步法：界定问题——原因分析——解决方案——行动计划——方案执行——结果评估。学员们不仅学习了遇到问题该如何逐步解决，同时还得到了很好的辅助工具鱼骨图和帕累托图，好的工具的使用可以使得工作事半功倍。百年基业高级顾问马成功老师授课言语风趣，结合多个工作中的实际案例指导教学，让大家受益匪浅，得到了广大学员们的一致认可。

二零零七年十一月