2007年7月11号，百年基业公司为中国工商银行股份有限公司举办了《优质客户服务与管理》培训的第一期，取得了圆满成功！

百年基业的资深培训顾问，王丹维老师为工商银行亚运村支行的人员的服务意识以及管理能力提升精心安排了《润物无声，细水长流》的客服课程。重点围绕客服的理念、方法要领、沟通与关系。问题与障碍几个阶段进行讲授和讨论。

在这短短的一天培训中，学员们都受益匪浅。大家所表现出来的学习精神也给百年基业留下了非常深刻的印象，学员们争先恐后的争取上台机会，课下以小组的形式认真准备作业，他们所表现出来的对新知识的渴望是非常强烈的。很多学员表示，百年基业的培训很及时，对于他们的工作和生活都有非常大的帮助，希望下一次的合作能够与老师有更多的交流和接触机会，有更加丰富的培训内容，这使得百年基业深受感动和鼓舞！百年基业也非常感谢工商银行的热情招待，感谢综合管理部的辛苦工作，感谢领导支持，让我们更有信心为中国工商银行股份有限公司在2007年提供更加优质的培训，彼此有更加深远长久的合作！

二零零七年七月