伍然  百年基业领导力测评与咨询中心  资深顾问

众所周知，领导力素质模型是组织构建领导人才梯队的能力标准，也是干部选拔、培养的基础参照系，应用广泛。但是，由于种种原因，素质模型构建和落地困难重重。一方面，企业由于自身专业度不够很难独立构建，另一方面，请外部咨询公司按照项目制构建，费用较高。此外，外部咨询公司形成的素质模型容易千人一面，与公司实际状况脱节，难以体现公司特点。过程中除HR以外的干部群体参与度不足，后期推行落地难度较高。

百年基业领导力咨询与测评中心经过长期理论研究和实践演练，发现将行动学习与素质建模融合成领导力建模工作坊模式，可以在确保成果质量的同时，将建模费用与周期大幅度缩短。

行动学习是让管理者以团队合作形式解决实际案例中的关键问题，并在这个过程中激发团队成员反思和重新诠释所积累经验，达到解决问题和领导力提升的双重目的。在领导力建模工作坊中，这个关键问题就是如何定义出组织对管理者的领导素质要求。引入行动学习，围绕构建领导力素质标准的若干相关主题，通过以小组研讨形式让管理者充分参与建模过程，可以大幅度提升建模效率，让模型更具有公司特色，更可以让管理者更多参与其中，深刻地理解和接受素质模型。

领导力素质模型的构建原理是通过收集和分析组织内外部标杆和最佳实践，寻找与高绩效密切相关的共性素质和行为特征，进而设计出模型框架和素质行为标准，进而引导管理者改变行为，提升组织绩效。建模的流程包括调研分析、模型设计、模型验证三大部分。其中调研分析阶段最为重要，内部标杆和最佳实践的搜集方法和手段，直接影响素质模型与组织实际情况的吻合度。常见的调研分析手段包括高层访谈、战略演绎、文化演绎、绩效优秀者的BEI访谈、问卷调查、标杆借鉴、焦点小组等。由于焦点小组组织难度较高，有一定风险，业内使用较少。但是百年基业在建模实践发现，焦点小组最为强大，它可以将其他手段直接内置整合使用，一次性收集各种内部最佳实践，还能通过脑力激荡就素质要求形成共识，完成其他手段难以实现的功效。

本文中所推崇的这种工作坊模式就是以焦点小组（工作坊）为主的建模方式，即1个高层访谈+1个建模工作坊+1个验证活动组成的高效组合。建模工作坊中高效融合了战略演绎、文化演绎、BEI访谈、问卷调查、标杆借鉴等五种调研工具的使用，一次输入，多元输出，效率极高。为便于大家理解，分享一个百年基业在某烟草公司建模过程中的实际案例。

项目小组在工作坊的前一天，对公司的高管进行了访谈，了解公司领导对干部的素质期望，以及公司近期的主要业务与管理挑战，为随后的工作坊明确了研讨基调并对研讨情况进行了预先准备。

工作坊当天上午安排了启动仪式和公司领导发言，以及建模的概念导入培训。随后由专业培训师讲解了素质模型构建与应用的理论与最佳实践案例分享。其中，学员们就百年基业的标准管理素质清单，畅谈自己对这些素质的理解和看法，补充和修订了要素的基本定义与关键词，为下午的工作坊奠定了坚实的基础。

8月的下午酷热潮湿，人们容易疲劳，但是当天会议室中的研讨一直都极为热烈。25个来自某省烟草公司的总部和分公司的优秀中层干部，分为四个小组，全身心地投身于专题研讨中，会场上时时传来激烈的辩论声。四个问题墙贴在周边的墙壁上，上面分门别类地陈列着小组成员的研讨结果。

从2:30到6:00，在专业培训师的引导下，四个小组进行了4个主题的研讨。第一个主题是寻找中层干部的主要挑战。第二个主题是各组总结自身面临的共性挑战，并研讨出这些挑战对干部的共性要求。第三个主题是各组从自身对公司文化核心要点的理解，研讨出对干部的共性素质要求。每次小组研讨出成果后，都会排出代表进行陈述与分享，并由培训师引导为工作坊成果。第四个主题中，所有与会人员都分享了自身成功故事，这个分享环节更是精彩纷呈，掌声此起彼伏，个别故事甚至引发了现场角色扮演，再现当时情景。最后的环节，培训师根据工作坊研讨情况，发放了标准素质调研问卷，请与会人员选择自认为最重要的五个要素。

工作坊结束一周后，百年基业项目组为客户提交了工作坊的三个工作成果。首先，依据战略挑战演绎、文化演绎、BEI故事、问卷调查等四个主题的要素解码和频度分布情况，锁定了近20个关键素质。其次，依据要素分布情况进行了模型结构的调整，形成了认知自我、成就团队和引领业务的经典三分结构，并将相关要素进行了归类。最后，也是最令客户欣喜的是，工作坊提供了大量的精彩行为事例，作为相关模型中各要素的事例描述。

同时，基于本次工作坊工作成果，项目组为客户提供了配套的调查问卷，征集各方面意见。在最后确定要素后，客户将在百年基业标准素质库基础上进行微调。后期，再利用验证焦点小组进行模型要素的行为描述修订，从而形成最终模型。

相关后续访谈显示，与会学员表示这种工作坊形式可视性强，探讨效率高，而且对后期模型的落地起到了非常关键的作用。对于非HR的业务部门管理者来说也充分了解了素质模型对自身工作挑战的关系，以及素质模型的相关理念。

从这个案例中我们可以看到，领导力素质模型工作坊模式下，项目周期被从常见的2个月左右，缩短到2-3周，费用也成比例压缩。除了过程中有效征集各方意见之外，相关各方也更好地理解和参与了模型的构建，有利于后期模型的推广。建模过程中还包括了验证环节，对模型的质量也有较为充分的保证。结果模型中甚至配备了常规建模方法中最难获得的行为事例说明。

由此可见，领导力素质模型工作坊确实是构建领导力素质模型的利器。它既可以单独使用，而且即便在常规建模方法中，加入这种方法，也可以提升建模效率和效果。百年基业认为，这种融合行动学习和专业建模方法的工作坊模式将来会成为建模发展的主流趋势。